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Termes et conditions

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent strictement à toutes les ventes de produits effectuées par la boutique en ligne aceitunaselcortijo.com

Toute commande faite à la boutique en ligne aceitunaselcortijo.com implique nécessairement à titre de condition essentielle, déterminante et indispensable, l’acceptation sans réserve par le Client des Conditions Générales de Vente de la boutique en ligne aceitunaselcortijo.com en vigueur le jour où la commande est effectuée.

De plus, le Client reconnaît que l’acceptation des présentes conditions impliquera l’application de celles-ci à la commande à laquelle elles se rapportent ainsi qu’à toute commande ultérieure, à l’exception des cas où des nouvelles conditions sont portées à votre connaissance par la boutique en ligne aceitunaselcortijo.com. Le fait que la boutique en ligne aceitunaselcortijo.com ne recoure pas à un moment donné à l’une quelconque des présentes conditions ne peut pas être interprété et n’équivaudra pas à renoncer à y recourir dans l’avenir ou dans le passé.

L’interprétation et l’exécution des conditions, ainsi que tous les actes qui en découlent, sont soumis au droit espagnol, sauf dispositions contraires d’ordre public.

IDENTITÉS DES PARTIES

D’une part, Aceitunas El Cortijo. (Titulaire du site http://www.aceitunaselcortijo.com) en tant que fournisseur des produits contractés par le consommateur et/ou utilisateur, ayant son siège social à Rue Churruca 11 / 03350 Cox Alicante Espagne. Adresse mail de contact : contact@www.aceitunaselcortijo.com et téléphone +34 619 30 94 96. Par ailleurs, l’utilisateur, enregistré sur le site web dont le but est c’est d’être consommateur et/ou utilisateur de celle-ci et/ou d’engager les produits ou services de aceitunaselcortijo.com. Le consommateur et/ou utilisateur est responsable des données qu’il fournit à aceitunaselcortijo.com et donc, il est aussi responsable de la véracité des données fournies sur ce site.

PRIX

Les prix publiés dans la boutique en ligne aceitunaselcortijo.com sont en Euros. Tous les prix comprennent la TVA applicable le jour de la commande, tout changement de taux de TVA sera automatiquement appliqué aux prix des produits en vente dans la boutique en ligne aceitunaselcortijo.com. Les offres des produits en vente dans la boutique en ligne aceitunaselcortijo.com seront affichées dans la section « Offres » ou seront indiquées sur la fiche du produit et, sauf indication contraire, seront valables tant qu’elles sont affichées à l’écran. Les coupons de réduction ont une validité et des conditions spéciales pour leur utilisation. Veuillez consulter les spécifications de chaque coupon avant de l’utiliser.

OBJET DU CONTRAT (DESCRIPTION DES PRODUITS ET SERVICES)

Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation entre aceitunaselcortijo.com et le consommateur et/ou l’utilisateur au moment où celui-ci donne son consentement au cours de la procédure d’achat en acceptant la case correspondante. (Case qui, avant son acceptation, lui informera des présentes conditions générales, avis juridique et politique de confidentialité du présent site). La relation contractuelle de vente entraînera la livraison en échange d’un prix déterminé sur le web d’un produit.

MODES DE PAIEMENT

Lors de la commande, le client peut choisir librement de payer les courses qu’il effectue dans la boutique en ligne Aceitunas El Cortijo par:

Virement bancaire: Pour effectuer le paiement par cette modalité, l’acheteur devra faire un virement bancaire (en précisant dans le concept la référence de la commande) dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter depuis avoir réalisé la commande. L’entreprise se réserve le droit d’annuler la commande si elle n’a pas reçu confirmation du virement à l’expiration de ce délai. Le compte bancaire sera affiché au client au moment où il choisit ce mode de paiement.

PayPal: Afin que le consommateur et/ou l’utilisateur puisse payer via ce système il doit disposer d’un compte Paypal. Pour en savoir plus: www.paypal.es.

Par carte de crédit ou de débit via le TPV virtuel. Par le biais de cette modalité l’acheteur devra fournir son numéro de carte, sa date d’expiration et son numéro CVV. Dans ce cas, ses données seront cryptées et envoyées un sous serveur sécurisé au TPV virtuel de la banque. Cette procédure ne fournit pas le numéro de carte à aceitunaselcortijo.com.

PRODUIT

Les offres présentées par la boutique en ligne aceitunaselcortijo.com sont valables dans la limite des stocks disponibles et des dates fixées pour cette offre.

La boutique en ligne aceitunaselcortijo.com se réserve le droit de modifier l’assortiment de produits en fonction des difficultés imposées par ses fournisseurs.

Dans le cas où le produit sélectionné n’est pas disponible en stock, sur la page du produit l’utilisateur pourra fournir son email afin que l’entité contacte l’utilisateur par e-mail lorsque que le produit sera à nouveau disponible.

À PROPOS DE L’ACHAT:

POLITIQUE EN MATIÈRE DE LIVRAISONS ET DE RETOURS

Délais de livraison

Délais de livraison. Le délai de livraison varie de 1 à 3 jours ouvrables en fonction du jour de la semaine où l’achat a été effectué, puisque les livraisons ne sont effectuées que du lundi au vendredi.

Tous nos articles sont envoyés par courrier express.

Les commandes sont préparées au moment où le paiement a été confirmé et dans l’horaire suivant :

Lundi à Vendredi de 9:00 à 16:00 h. Les commandes reçues en dehors de cet horaire seront préparées le jour ouvrable suivant. Aucune livraison n’est effectuée le samedi, le dimanche ou les jours fériés.

Frais de livraison

Les produits achetés seront livrés à l’adresse indiquée sur la commande.

Les tickets d’achat seront envoyés à l’adresse e-mail indiquée par le client dans son enregistrement dans la boutique en ligne aceitunaselcortijo.com et pourront également être consultés dans le compte d’enregistrement créé par le client dans la boutique en ligne aceitunaselcortijo.com.

Les samedis, dimanches et jours fériés, il n’y aura ni départ ni livraison de commandes.

La livraison est effectuée ponctuellement sous la responsabilité du transporteur.

Une commande est considérée comme livrée au moment où le transporteur livre le colis, ou les colis, au client et celui-ci signe le document de réception de livraison. Il appartient au client de vérifier l’état de la marchandise à la réception et d’indiquer toutes les anomalies sur le bon de livraison.

Les tarifs de livraison sont indiqués dans le tableau suivant:

Si le montant de l’achat est inférieur à 50€, les frais de livraison seront à la charge du client.

Si le montant de l’achat est supérieur à 50€, les livraisons seront gratuits pour l’Espagne péninsulaire et le Portugal.

Réclamation de commandes non livrées

. Le consommateur et/ou l’utilisateur, après la réception d’un e-mail indiquant que sa commande est expédiée, ne reçoit pas le produit à l’expiration d’un délai raisonnable, il peut s’adresser à aceitunaselcortijo.com par téléphone +34 619 30 94 96 (également Whatsapp), par le formulaire de contact ou par mail : contacto@aceitunaselcortijo.com dans le but de connaître la cause du retard.

Une fois reçu la réclamation, aceitunaselcortijo.com contactera le consommateur et/ou l’utilisateur afin d’expliquer ce qui s’est produit et de parvenir à un accord.

Dans le dernier cas où le produit commandé ne soit pas en stock, le consommateur et/ou l’utilisateur sera informé de ce manque de disponibilité et recevra de aceitunaselcortijo.com les sommes versées dans le plus bref délai.

Annulations

Si, après avoir effectué l’achat, vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez le faire à condition qu’il soit indiqué par le biais du formulaire de contact établi à cet effet dans la section “contacts” ou par écrit à l’adresse email contacto@aceitunaselcortijo.com, formulaire de service au client ou par téléphone au +34 619 30 94 96 en indiquant le numéro de la commande à annuler.

Politique de remboursement

Le consommateur et/ou l’utilisateur disposera d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour le retour du produit sans qu’il soit nécessaire d’en indiquer le motif et sans encourir des autres frais que ceux liés à l’expédition qui sont prises en charge par le consommateur et/ou l’utilisateur.

Les exceptions suivantes (entre autres) à l’exercice du droit de rétractation sont expressément prévues par la loi sur les consommateurs et les utilisateurs; lesquelles sont :

c) la fourniture de biens confectionnés conformément aux spécifications du consommateur et/ou de l’utilisateur ou clairement personnalisés.

d) La fourniture de biens susceptibles d’être rapidement endommagés ou périmés.

e) La fourniture de biens scellés qui ne sont pas aptes à être restitués pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

f) La fourniture de biens qui, après la livraison et en tenant en compte leur nature, ont été indissociablement mélangés avec d’autres biens.

Le remboursement du montant sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé par l’utilisateur pour l’achat.

Le produit retourné doit être dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été reçu, c’est-à-dire en parfait état et, bien sûr, il ne doit pas être endommagé, frappé ou avec des preuves solides d’utilisation qui empêchent la vente du même produit. Pour effectuer le retournement du produit, il doit être livré dans un emballage approprié qui le protège pendant le voyage.

Procédure:

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur et/ou l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires, Pour cela, il remplira le formulaire établi à cet effet dans la section “Contact” ou bien une autre déclaration sans équivoque indiquant sa décision de se rétracter du contrat de vente.

Soit par un moyen ou un autre, le communiqué doit contenir les données suivantes :

Les données d’identification : Nom complet et adresse.

Le numéro de commande qui figure sur la facture reçu avec le bien acquis.

Description du bien acquis.

La volonté de se rétracter du contrat de vente.

Date de la communication.

Si la demande est envoyée par des moyens autres qu’électroniques (par exemple, courrier postal) elle devra être signée.

À partir de la date à laquelle il nous communique sa décision de se rétracter du contrat, le consommateur et/ou l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour retourner à aceitunaselcortijo.com le bien acheté en parfait état avec une copie de la facture d’achat.

aceitunaselcortijo.com communiquera sans délai au consommateur et/ou à l’utilisateur par e-mail l’accusé de réception de cette rétractation, accompagné des instructions d’expédition par le consommateur et/ou l’utilisateur. Après avoir reçu le produit ou le consommateur et/ou l’utilisateur, ayant présenté des preuves solides de la restitution du bien, aceitunaselcortijo.com, fera promptement le versement des sommes livrées par le consommateur et/ou l’utilisateur.

REGISTRE DES UTILISATEURS

Pour naviguer dans la boutique en ligne et ajouter des produits au panier, il n’y a pas besoin d’être inscrit. Cependant, pour effectuer l’achat, il faudra s’inscrire en tant qu’utilisateur. Nous vous demanderons vos données personnelles pour générer votre fiche client, ces données seront protégées en vertu des dispositions de la Loi 15/1999, du 13 décembre, de Protection des Données à Caract

PROCESSUS D’ACHAT

Pour acheter dans la boutique en ligne aceitunaselcortijo.com, vous devez être inscrit et être âgé de plus de 18 ans.

Ajoutez tous les produits que vous voulez dans votre panier, puis cliquez sur « Confirmer ». Nous vous demanderons l’adresse de livraison et l’adresse client (vous pouvez utiliser la même adresse pour les deux).

Ensuite, il vous sera demandé de choisir le type de livraison, ces tarifs sont calculés en fonction de l’adresse de livraison fournie, avec le poids total du paquet et la durée de l’expédition (express ou ordinaire).

Finalement, vous devez choisir le mode de paiement, soit par virement bancaire, Paypal ou par carte de débit ou de crédit.

GARANTIES

La réparation et le remplacement seront gratuits pour l’utilisateur. Cette gratuité comprend les frais nécessaires encourus pour remédier au défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais d’expédition, ainsi que les coûts liés à la main-d’œuvre et aux matériaux.

Il est du devoir du client de faire parvenir la marchandise défectueuse par ses moyens pour être en mesure de traiter la garantie, une fois réceptionnée et approuvée la garantie, aceitunaselcortijo.com procédera à remplacer le produit en l’envoyant au client à des frais payés, sans que le client ait à supporter de frais supplémentaires.

Le vendeur répond des défauts de conformité qui se manifestent dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Le consommateur et l’utilisateur devra informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il en a eu connaissance.

ALLERGIES ET INCOMPATIBILITÉS ALIMENTAIRES

Si vous êtes allergique, coeliaque, hypertendu, diabétique ou si vous avez toute autre pathologie liée à l’intolérance alimentaire, contactez-nous par mail à contacto@olivenaselcortijo.com et nous, enchantés, éclaircirons tous vos doutes. C’est la responsabilité du client de s’assurer que les produits qu’il achète à Aceitunas El Cortijo (lesquels passent tous les tests et examens sanitaires pertinents), ne lui causent pas aucun problème en raison de toute incompatibilité alimentaire. L’entreprise n’est pas responsable de toute éventualité ou problème de santé causée par nos produits dans ce type de cas.

CONTACT

À tout moment, vous pouvez nous contacter pour plus d’informations ou s’il y a des doutes. Les parties s’engagent, à leur choix, pour la résolution des conflits en renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l’utilisateur. L’entreprise aceitunaselcortijo.com ne sera pas responsable des dommages que le produit pourrait subir pendant le transport et/ou une fois arrivé à destination.

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